রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

0mi-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা বর্ণনা করেছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সামলাই, কীভাবে লেনদেন সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার অধিকার…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট শর্তাবলিব্যবহারকারী অধিকার
0mi আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি শর্তাবলি, ডেটা সুরক্ষা বা আপনার অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা স্থানীয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার সমস্যার সমাধান দ্রুত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্রতিটি অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়া হয় বিস্তারিত এবং পরিষ্কারভাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন এবং আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা সর্বদা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকি।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার সমস্যার সমাধান নিশ্চিত করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে সরাসরি শর্তাবলি ও নীতি দেখতে পারবেন। যেকোনো পরিবর্তনের জন্য নোটিফিকেশন পাবেন।

আপনার তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

0mi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড রাখা হয়, এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মচারীরা এটি অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

আপনার সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা পেমেন্ট সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে গ্রহণ করা হয় নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনিভাবে প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

0mi কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন যেকোনো সময়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার তথ্য কী আছে তা জানতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা এক সপ্তাহের মধ্যে আপনার সমস্ত ডেটা একটি ফাইলে সরবরাহ করব।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল হলে সাথে সাথে সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, ঠিকানা, ইমেইল পরিবর্তন করুন।

শিকায়ত এবং আবেদন

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে যদি শিকায়ত থাকে, আমাদের লিগ্যাল টিমকে সরাসরি ইমেইল করুন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনি সবচেয়ে বেশি জানা প্রশ্নগুলোর উত্তর পাবেন। যদি আপনার আরও কিছু জানার থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ইমেইল চাই। এটি আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং লেনদেন সুরক্ষিত করতে প্রয়োজন। সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং গোপনীয় রাখা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট পাঠায়, কোনো মধ্যস্থতাকারী নেই। শুধু নিশ্চিত করুন আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এবং কাউকে বলবেন না।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা রাখি। আইন অনুযায়ী সময় পেরিয়ে গেলে আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ট্যাক্স উদ্দেশ্যে আরও বেশি সময় রাখা যেতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, ঠিকানা, ইমেইল এবং ফোন নম্বর যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন। কিছু তথ্য যেমন জন্মতারিখ সুরক্ষার কারণে বদলানো যায় না। বড় পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা আপনার খেলা এবং পেমেন্টের রেকর্ড রাখি। এটি নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি প্রয়োজনে প্রয়োজন। এই তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারী ব্যবহার করতে পারে এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি হয় না।

আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে অথবা সরাসরি ইমেইল করুন আপনার শিকায়তের বিবরণ দিয়ে। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে তদন্ত করব এবং সমাধান প্রদান করব।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সমস্ত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি। আমরা এক সপ্তাহের মধ্যে একটি ডিটেইল ফাইল আপনার অ্যাকাউন্টে পাঠাব যাতে আছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং আরও অনেক কিছু।