রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

0mi-তে খেলার আগে আমরা চাই আপনি জানুন—অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে টাকা তোলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে কী আইন কাজ করে এবং আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় বাংলাদেশের স্থানীয়…

স্থানীয় পেমেন্ট রেলঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
0mi আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

নীতিসংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী, ডেটা প্রবেশাধিকার, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা অভিযোগের বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নও দ্রুত সমাধান পাবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেলে পাঠান—মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইট উভয় জায়গা থেকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সকাল ৮টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত বাংলায় উত্তর; শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট প্রশ্নে সরাসরি কথা বলুন।

সাপোর্ট ইমেল

support@0mi-তে পাঠান; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন; দীর্ঘ বা জটিল বিষয়ের জন্য ইমেল ভালো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাপ বা ওয়েবে সাইন ইন করে সেটিংস মেনুতে 'সাপোর্ট' ট্যাব খুলুন; সব প্রশ্ন এক জায়গায়।

নিরাপত্তা ও ডেটা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা কীভাবে রক্ষা পায়

আপনার পরিচয় তথ্য, ব্যাংক বা mobiil ওয়ালেট বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। 0mi SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে সব লেনদেন সুরক্ষিত। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার জমা বা উত্তোলনের তথ্য…

এনক্রিপশন ও SSL

সব তথ্য SSL সার্টিফিকেটের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা; bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেলে।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বানান (৮+ অক্ষর, সংখ্যা ও চিহ্ন); নিয়মিত বদলান; কখনো শেয়ার করবেন না।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা রাখি; বন্ধ করলে ১২ মাসের মধ্যে মুছে দিই যদি অনুরোধ করেন।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

বড় উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাই করি; আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং পরিচয় ডকুমেন্ট চেক করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ প্রকাশ

শুধুমাত্র আইনি নির্দেশনা বা ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার জন্য তথ্য শেয়ার করি; বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

অনুরোধ এবং অ্যাক্সেস

আপনার সমস্ত ডেটা ডাউনলোড করতে বা মুছতে support@0mi-তে ইমেল করুন; ১৫ দিনের মধ্যে পাবেন।

0mi বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্টে আপনার অধিকার

বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্টে আপনার অধিকার

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে 0mi-তে অর্থ জমা দিতে পারেন। প্রতিটি পদ্ধতির নিজস্ব ন্যূনতম এবং সীমা রয়েছে—আপনি জমার সময় সেগুলো দেখতে পাবেন। উত্তোলনের অনুরোধ করলে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে যেভাবে জমা দিয়েছিলেন সেভাবে ফেরত পাঠাই। ট্যাক্স বা ব্যাংক চার্জ থাকলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার দায়িত্ব।

  • জমার সীমা — bKash, Nagad, Rocket প্রতিটির নিজস্ব সর্বোচ্চ পাঠানো সীমা আছে; একাধিকবার জমা দিতে পারেন।
  • উত্তোলন নিয়ম — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি; স্থানীয় ব্যাংক বা মোবাইল নেটওয়ার্কের বিলম্ব আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
  • রিফান্ড এবং ভুল ট্রান্সফার — যদি টাকা দুর্ঘটনাক্রমে ভুল অ্যাকাউন্টে যায় বা অর্ধ জমা হয়, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টকে বলুন।
0mi খেলার সময় নিয়মকানুন এবং অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব

খেলার সময় নিয়মকানুন এবং অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব

0mi-তে খেলার সময় আপনি সব স্থানীয় আইন মেনে চলতে সম্মত করেন। কোনো প্রতিশোধমূলক কার্যকলাপ, ঠকানো বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার আমরা সহ্য করি না—এগুলো আবিষ্কার হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করি। আপনি একা দায়ী কে খেলছেন, কত টাকা খরচ করছেন এবং আপনার সময় ও বাজেট নিয়ন্ত্রণ করছেন। যদি মনে করেন আপনার আচরণ সমস্যায় পরিণত হয়েছে, সাপোর্টকে বলুন।

  • একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ — একই ব্যক্তির দুটি বা আরো অ্যাকাউন্ট খোলা বোনাস ধরতে বা খেলা চালিয়ে যেতে নিষিদ্ধ।
  • জাল তথ্য ও প্রতারণা — মিথ্যা পরিচয়, বয়স বা বাসস্থান সহ আবেদন করা হলে এবং ধরা পড়লে সব টাকা বাজেয়াপ্ত করা যায়।
  • খেলার সীমা এবং ব্রেক — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দৈনিক বা সাপ্তাহিক জমার সীমা বা খেলার বিরতি দিতে পারেন।
0mi শর্তাবলী পরিবর্তন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প

শর্তাবলী পরিবর্তন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প

0mi মাঝেমধ্যে নিরাপত্তা, পেমেন্ট বা খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে শর্তাবলী আপডেট করতে পারে—প্রধান পরিবর্তনের ৭ দিন আগে ইমেলে জানাই। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন লাইভ চ্যাটে বা support@0mi-তে অনুরোধ করে। বন্ধ করার আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। একবার বন্ধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে আবার খুলতে পারবেন না, তারপর নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যায়।

  • শর্তাবলী আপডেট — প্রধান নীতি পরিবর্তন এক সপ্তাহ আগে নোটিস পাবেন; ছোট উন্নতি তাৎক্ষণিক প্রয়োগ হতে পারে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা — সাপোর্টে অনুরোধ জানান; সব অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করুন; ৩০ দিন লক থাকে।
  • স্থায়ী সাস্পেনশন — গুরুতর লঙ্ঘন, জাল তথ্য বা অভিযুক্ত প্রতারণায় আমরা অ্যাকাউন্ট চিরস্থায়ী বন্ধ করতে পারি।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীচের প্রশ্নগুলো আমাদের শর্তাবলীর সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন। যদি এখানে না পান বা আরো জানতে চান, support@0mi-তে ইমেল করুন বা লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন—আমরা বাংলায় সাহায্য করব।

আপনাকে ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং বাংলাদেশে বাস করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টে সঠিক জন্মতারিখ দিতে হবে এবং যাচাইকরণের সময় পরিচয় প্রমাণ দিতে হবে।

SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমরা আপনার পাসওয়ার্ড, পরিচয় এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এটি নিশ্চিত করে যে bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন নিরাপদ থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?' ক্লিক করুন; আপনার ইমেলে রিসেট লিঙ্ক পাবেন। যদি ইমেল অ্যাক্সেস না পান, লাইভ চ্যাটে সাপোর্টকে বলুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'জমার সীমা' এবং 'সময়ের বিরতি' বিকল্প আছে। আপনি দৈনিক বা সাপ্তাহিক সীমা নির্ধারণ করতে পারেন বা কয়েক দিনের জন্য বা দীর্ঘ সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারেন।

নিজ থেকে বন্ধ করলে ৩০ দিন অপেক্ষা করতে হবে; তারপর নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। আমরা যদি গুরুতর লঙ্ঘনে বন্ধ করি, আর খোলা যাবে না।

আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি। স্থানীয় মোবাইল নেটওয়ার্ক বা ব্যাংকের বিলম্ব পরে হতে পারে—সাধারণত এক ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্টে দেখবেন, তবে গ্যারান্টি নেই।